第五届中国新电商大会可持续发展与社会责任分论坛举办 探索电商行业可持续发展新路径

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　　中国青年网延吉7月27日电（记者 高蕾 实习生 李苏玲）在长白林海苍翠欲滴、图们江畔生机盎然的盛夏时节，第五届中国新电商大会核心分论坛——“可持续发展与社会责任分论坛”（以下简称论坛）在吉林延边白山大厦隆重举行。本次论坛由今日头条、中国青年网、香港商报联合主办，以“推动社会责任履行，助力更高质量发展”为主题，汇聚来自政府、企业、学界、基层的120位代表，共议新电商时代下社会责任与商业创新的深度融合之道。论坛上启动了“国货潮牌新电商行动计划”。

　　筑牢防线：多方共治守护消费者权益

　　在电商行业蓬勃发展的当下，消费者权益保护始终是行业健康发展的基石。

　　论坛上，中国保护消费者基金会电子商务工作委员会聚焦电商领域假货泛滥、主播违规及平台监管缺失等问题，启动了2025年“中国保护电子商务消费者专项行动”。该项目将联合国家级机构发布年度“推荐产品名录”，基于权威检测与综合评审引导科学消费。

　　除了行业层面的专项行动，企业作为消费生态的重要参与者，也在以实际行动守护消费者权益。知乎执行总编辑郭海利表示，“‘可信赖’是知乎构建社区生态的战略基点，这既是践行企业社会责任的基础，更是新时代下互联网从业者应具备的基本素养。”据介绍，知乎平台2024年处置违规内容超3100万条，并通过AI产品“知乎直答”实现知识溯源，缓解信息幻觉，获评了中央网信办“清朗”专项行动成效突出单位。

　　全国工商联民间文物艺术品商会常务会长包蕴田也在发言中倡议商家实施价格透明制度，杜绝虚假营销，杜绝虚假拍卖；并倡议行业组织建立商家信用评级体系，营造良性竞争环境。

　　“一个好的行业生态，是需要每一个从业者去用心维护的。”公共事务总监沈阳表示。如今，多方力量正形成共治合力，为消费者权益筑起一道坚实的 “防护网”，也为电商行业的高质量发展奠定了坚实的信任基础。

　　青年力量：新电商拓宽就业新赛道

　　新业态为青年就业开辟广阔空间，平台企业也在构建全周期成长体系。美团研究院执行院长厉基巍介绍，2024年平台月均有单骑手达336万，同比增长16%。为保障劳动者权益，美团推出行业首个“骑手成长计划”，覆盖“新手三件套”、站长培养、学历提升、转岗转行等通道；同时强化骑手权益保障，投入超15亿元职业伤害险，试点养老保险补贴，投放80万顶智能头盔，设立“零闯红灯奖”引导安全配送，建成5万个骑手驿站并联合22万家友好商家提供专属服务。

　　草根创业者同样也借力平台实现梦想。长春唐音传媒创始人周晓宇表示，其乐队从酒吧驻场起步，通过抖音直播融合民乐与流行元素，一个月涨粉百万，不仅解决了乐手生计，更吸引年轻人加入传承队伍。2024年，他的公司与吉林省歌舞团共建专业直播间，打造“演、播、传、研”一体化基地，推动传统文化破圈。

　　新电商正以多元形态激活青年创造力，让青年在新业态中既能实现个人成长，也能为社会发展注入新鲜动能。

　　振兴乡村：数字平台激活乡土动能

　　如今，电商平台正成为连接城乡、赋能农业的重要纽带。中国青年网作为论坛主办方之一，持续践行助农使命。中国青年报·中国青年网自2020年起承办团中央“青耘中国”直播助农项目，培育农村电商人才，搭建“中青乐选”“青年优选”双平台，并发起“新电商青年人才扶持计划”，为乡村注入青年活力。

　　现场，抖音的“非非”展示了抖音“非遗计划”赋能乡村文化传承的新成果，该计划将传统技艺与现代电商相结合，通过流量扶持、品牌包装、直播带货等举措，助力多地特色打开销路。其中，2025年春节“非遗贺新春”话题播放量达30.7亿次；非遗商品消费中，宜兴紫砂、景德镇陶瓷位列前五；西安东仓鼓乐社借助直播改编流行乐曲，更带动线下演出“一票难求”。抖音集团企业社会责任部项目负责人马焘表示，未来将继续推动多方协作，助力乡村振兴。

　　“电商+乡村”的深度融合，不仅激活了乡土经济的内生动力，更为乡村振兴注入了可持续的数字动能。

　　商业向善：践行社会责任 实现多赢共生

　　在当下的经济环境中，新电商行业的高质量发展不仅意味着商业上的成功，更要求企业积极履行社会责任，在促进社会和谐、推动共同发展等方面发挥重要作用。

　　中国社会科学院大学互联网法治研究中心主任刘晓春表示，电商平台企业应积极承担时代使命和社会责任，将协调共生和共享普惠作为平台经济发展的方向，通过平台生态连接上下游产业，在扩内需、稳就业、惠民生中发挥关键角色。平台经济的高质量发展还要求平台积极拥抱绿色转型，发展低碳技术与循环经济，并积极出海开拓，实现开放共赢。

　　新中式国风茶饮品牌霸王茶姬将公益融入商业血脉，便是践行社会责任的生动实践。霸王茶姬公共事务及企业社会责任负责人李一凡介绍道，霸王茶姬推出的“茶苗苗”计划为云南保山困境儿童提供营养补助及文具礼包，帮助了多名儿童；在助残方面，霸王茶姬开设了10余家“无声门店”，在全球雇用听障员工，纳斯达克上市仪式中就有两名听障员工参与敲钟。

　　将公益基因植入商业运营，“商业向善”并非抽象概念。企业发展、用户受益、社会进步之间形成的良性循环，为新电商行业的可持续发展提供了有温度的样本。

　　凝聚共识：责任是必答题，行动即宣言

　　可持续发展与社会责任分论坛上，各方力量在实践探索中凝聚起对社会责任的深刻共识，以实际行动诠释着担当与承诺。

　　论坛最后，多家企业代表共同参与发布《关于共同开展涉金融黑灰产内容治理的联合倡议书》，呼吁各方携手遏制黑灰产蔓延，守护新电商秩序与消费者权益，共筑清朗网络生态。

　　“社会责任不是选择题，而是必答题。”企业正以创新实践证明，履行社会责任绝非负担，而是构筑长期竞争力的核心引擎。当商业向善成为共识，高质量发展的路径必将越走越宽。这场汇聚于东北边陲的思想盛宴，为数字时代的企业责任标注了清晰航向，也为中国新电商的可持续发展注入了澎湃动能。

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